Jak odesíláme objednávky

Přehled toho, jak u nás funguje zpracování a odesílání objednávek.

Jsme trochu jiní než standardní e-shop. Glazury Mayco objednáváme na vyžádání od distributora – díky tomu máme vždy čerstvé zásoby a neplatíte za zbytečné skladování. Níže najdete přesný popis toho, co se děje od vaší objednávky až po doručení.

Jak to funguje

1

Objednáte

Vložíte zboží do košíku a objednávku zaplatíte. Zpracujeme ji ihned, jako u standardního e-shopu.

2

Objednáme od distributora

Objednávky sdružujeme a zboží objednáváme od rakouského distributora přibližně jednou týdně, obvykle v úterý. Dostupnost ověřujeme přímo při objednávce. Většinu produktů má distributor skladem.

3

Potvrdíme dostupnost

Pokud by zboží náhodou nebylo u distributora dostupné, ozveme se vám. Společně domluvíme, zda počkat, objednávku rozdělit nebo položku nahradit.

4

Odešleme

Zboží odesíláme zpravidla do 1–2 týdnů od objednávky. O odeslání vás informujeme e-mailem s číslem zásilky pro sledování jako u standardního e-shopu.

Možnosti doručení – Česká republika (cena dle hmotnosti balíku)

Dopravce Způsob doručení Cena
PPL Výdejní místo (do 30 kg) 89–159 Kč
PPL Doručení na adresu 119–199 Kč
Zásilkovna Výdejní místo (do 14 kg) 109–199 Kč
Zásilkovna Doručení na adresu (do 14 kg) 149–199 Kč

Doručení na Slovensko (cena dle hmotnosti balíku)

Dopravce Způsob doručení Cena
PPL Výdejní místo (do 14 kg) 129–159 Kč (cca 5,40–6,70 €)
PPL Doručení na adresu 189–229 Kč (cca 8,00–9,60 €)
Packeta Z-Point / Z-Box (do 14 kg) 129–239 Kč (cca 5,40–10,10 €)
Packeta Doručení na adresu (do 14 kg) 199–299 Kč (cca 8,40–12,60 €)

Časté otázky

Proč doručení trvá 1–2 týdny?

Abychom byli schopní vám nabídnout plnou šíři Mayco sortimentu, objednáváme glazury cca jednou týdně z centrálního skladu. Objednávky sdružujeme, abychom splnili minimální hodnotu objednávky. Je to výhodné jak pro vás, tak pro nás.

Co když bude zboží u distributora nedostupné?

Pokud nastane tato situace, proaktivně vás kontaktujeme a nabídneme tři možnosti:
(a) počkat, až distributor zboží doobjedná od výrobce Mayco (zpravidla několik týdnů),
(b) dostat dostupnou část objednávky nyní a zbytek v druhé zásilce – pokud je v pořádku si zaplatit druhé poštovné,
(c) nedostupnou položku z objednávky odebrat nebo nahradit jiným produktem.

Jak poznám, že bylo zboží odesláno?

E-mailem obdržíte oznámení o odeslání s číslem zásilky pro sledování. Zároveň vás v tomto e-mailu informujeme o stavu celé objednávky.

Vyplatí se objednat větší množství najednou?

Určitě ano – glazury Mayco mají při správném skladování (uzavřené, pokojová teplota) velmi dlouhou trvanlivost. Pokud víte, co rádi používáte, má smysl objednat větší množství a ušetřit na poštovném. U některých produktů můžete navíc narazit na množstevní slevy.